Kitől kérhet segítséget a Polestar Casino ügyfélszolgálatánál?
Élő chat, e-mail és telefon egyaránt elérhető non-stop, 24 órában, a hét minden napján, magyar nyelvű ügyintézéssel.
Melyik csatornán érhető el ma este?
Polestar Casino ügyfélszolgálat magyar játékosoknak
Akkor hasznos ez a blokk, amikor tudni szeretné, hova forduljon magyar játékosként.
Olvassa el, mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordul
01Mennyi ideig tart az ellenőrzés a Polestar Casinónál?+
02Kell-e panasztételi űrlapot kitöltenem, ha nem elégedett vagyok?+
03Kaphatok-e magyar nyelvű választ az ügyfélszolgálattól?+
04Mi történik, ha a játék engedélye nem érvényes?+
05El kell mondanom a jelszavamat az azonosításhoz?+
06Kérhetek törlést a rólam tárolt adatokra?+
Egy cím helyett a megfelelő cím
A blokk végére kiválasztja a megfelelő címet, és nem kell a fő postafiókon át továbbítottat várnia.
Ki áll a játék mögött, mielőtt pénzt tesz be?
Az alábbi táblázat mindent megad, amivel a játékot üzemeltető céget és a licencét ellenőrizheti.
Nézze meg, mikor van valaki a vonal túlsó végén
Ez a blokk megmutatja, melyik csatorna mikor él, és mennyi várakozásra számíthat.
Regisztrált e-mail cím
Felhasználóneve vagy fiókazonosítója
Az érintett tranzakció azonosítója
Képernyőkép az üzenetről vagy a hibáról
Rövid, pontos leírás az esetről
Részletekkel a csupasz panasz helyett
Írjon a [email protected] címre, és másolja bele az érintett tranzakció azonosítóját, valamint a korábbi üzenetváltást. A levél így egy helyen tartalmazza mindazt, amire a vizsgálathoz szükség van.
Írásos nyom a kezében
A válaszban olvassa el a döntés indoklását, és ha valami nem világos, kérdezzen rá ugyanabban a levélben. Minden lépésről írásos nyoma marad, amit később fel tud használni.
Kihez fordulhat végső esetben?
Ha a belső egyeztetés nem hozott megoldást, a panaszát a Kahnawake Gaming Commissionhöz, a KGC-9594 licenc hatóságához is elviheti. A vizsgálat alapja a nálunk vezetett ügymenet lesz.